Do pomoči v nekaj preprostih korakih

Postopek vključitve v pomoč družini na domu želimo narediti čim bolj preprost in razumljiv.

Za začetek nas lahko kontaktira uporabnik sam, njegov zastopnik ali bližnja oseba – na primer svojec ali prijatelj. Pobudo za vključitev lahko poda tudi strokovna služba, na primer zdravstvena ali socialna služba.

1. Prvi stik

Najprej se po telefonu pogovorite z našo strokovno delavko.

V kratkem pogovoru vam predstavi storitev ter skupaj z vami okvirno preveri:

• kakšno pomoč potrebujete,
• pri katerih opravilih potrebujete podporo,
• kako pogosto bi pomoč potrebovali,
• kakšne so vaše želje in pričakovanja,
• ali izpolnjujete pogoje za vključitev v storitev.

2. Obisk strokovne delavke na domu

Po uvodnem pogovoru se dogovorimo za obisk strokovne delavke na domu bodočega uporabnika.

Obisk je namenjen temu, da bolje spoznamo uporabnikove potrebe, življenjske okoliščine in domače okolje.

V pogovoru z uporabnikom in po želji tudi z njegovimi svojci se podrobneje dogovorimo:

• pri katerih opravilih potrebuje pomoč,
• katere storitve bo socialni oskrbovalec izvajal,
• kakšen naj bo obseg pomoči,
• kako pogosto naj pomoč poteka,
• katere posebnosti je pri izvajanju treba upoštevati.

3. Skupaj določimo obseg pomoči

Na podlagi pogovora in naših možnosti skupaj določimo storitve, ki jih bo uporabnik prejemal.

Te lahko vključujejo pomoč pri:

• temeljnih dnevnih opravilih,
• gospodinjskih opravilih,
• ohranjanju socialnih stikov.

Natančen obseg se določi glede na potrebe uporabnika in možnosti izvajanja storitve.

4. Podpišemo dogovor o izvajanju storitve

Ko so dogovorjeni obseg, način in pogoji izvajanja pomoči, uporabnik oziroma njegov zastopnik z Zavodom Pristan sklene dogovor o izvajanju storitve.

V dogovoru so opredeljeni bistveni elementi sodelovanja in dogovorjena pomoč.

Po podpisu dogovora se glede na razpoložljivost dogovorimo za začetek izvajanja storitve.

5. Začnemo z izvajanjem pomoči

Socialni oskrbovalec uporabnika obiskuje na njegovem domu in izvaja dogovorjene storitve.

Če se uporabnikove potrebe sčasoma spremenijo, se lahko spremeni tudi obseg pomoči.

Naš cilj je, da pomoč sledi dejanskim potrebam posameznika in mu omogoča čim daljše varno ter kakovostno življenje doma.

Koliko stane pomoč na domu?

Cena ene ure socialne oskrbe je odvisna od občine, v kateri ima uporabnik bivališče.

Občine storitev sofinancirajo, višina subvencije pa se med posameznimi občinami razlikuje. Zato se razlikuje tudi cena, ki jo plača uporabnik.

Aktualno ceno najdete na strani “kje delamo”, tako da izberete svojo občino.

Kaj če storitve ne zmorem plačevati?

Finančne okoliščine ne pomenijo nujno, da uporabnik do storitve ne more dostopati.

Če je materialni položaj uporabnika takšen, da stroška pomoči na domu ne zmore plačevati, lahko pri pristojnem centru za socialno delo vloži vlogo za oprostitev plačila storitve.

Oprostitev je lahko:

• delna – uporabnik plača le del svojega deleža,
• v celoti – uporabnik je lahko v celoti oproščen svojega dela plačila.

O upravičenosti in višini oprostitve odloča pristojni center za socialno delo v skladu z veljavnimi predpisi.

V primeru priznane oprostitve razliko do deleža uporabnika v ustreznem obsegu krije občina njegovega stalnega prebivališča.