Podpora stanovalcem in svojcem od prvega stika dalje

Socialna služba je pomembna povezava med stanovalcem, njegovimi svojci in Centrom starejših Pristan Vipava.

Naši sodelavci pomagajo že pred sprejemom, v času vključevanja v novo okolje in tudi kasneje, ko se pojavijo vprašanja, spremembe ali potrebe po dodatni podpori.

Naš cilj je, da je vsak korak čim bolj jasen, razumljiv in prilagojen posamezniku.

Kako vam lahko pomaga socialna služba?

Na socialno službo se lahko obrnete za informacije in podporo pri:

• postopku sprejema v center,
• izpolnjevanju in oddaji vlog,
• potrebni dokumentaciji,
• informacijah o možnostih namestitve,
• urejanju pravic in drugih formalnosti,
• vključevanju stanovalca v novo okolje,
• komunikaciji med stanovalcem, svojci in strokovnimi službami,
• reševanju socialnih in osebnih vprašanj,
• spremembah v življenjski situaciji stanovalca,
• podpori svojcem.

Če ne veste, na koga se obrniti, je socialna služba pogosto dobro prvo izhodišče.

Pred sprejemom

Pomagamo vam razumeti postopek

Odločitev za selitev v dom starejših je pomembna in pogosto povezana s številnimi vprašanji.

Pred sprejemom vam socialna služba pojasni:

• kdo je upravičen do sprejema,
• kako poteka postopek,
• katere obrazce je treba izpolniti,
• katero dokumentacijo je treba priložiti,
• kako poteka obravnava vloge,
• katere možnosti namestitve so na voljo,
• kako poteka prihod v center.

Po potrebi vas usmerimo tudi do drugih strokovnih sodelavcev.

Gumb: Kako poteka sprejem?

Ob sprejemu v center

Prvi dnevi naj bodo čim bolj mirni

Prihod v novo okolje je lahko za stanovalca velika sprememba.

Socialna služba pomaga pri vključevanju v življenje centra in sodeluje pri pripravi informacij, ki so pomembne za čim boljšo individualno obravnavo.

Zanima nas:

• kako je stanovalec živel do prihoda,
• katere navade so mu pomembne,
• kaj ga veseli,
• kateri odnosi in aktivnosti mu veliko pomenijo,
• pri katerih področjih potrebuje več podpore.

Te informacije pomagajo tudi drugim strokovnim službam, da stanovalca bolje spoznajo.

Podpora pri prilagajanju na novo okolje

Vsak človek se na selitev v dom odzove drugače.

Nekateri se hitro vključijo v novo okolje, drugi potrebujejo več časa, podpore in pogovora.

Socialna služba stanovalcu pomaga pri:

• spoznavanju novega okolja,
• vključevanju v življenje centra,
• vzpostavljanju novih socialnih stikov,
• ohranjanju stikov s svojci,
• izražanju želja in potreb,
• reševanju težav, ki se lahko pojavijo pri prilagajanju.

Pomembno nam je, da se stanovalec počuti slišanega in vključenega v odločitve, ki se nanašajo na njegovo življenje.

Sodelovanje s svojci

Svojci so pomemben del zgodbe stanovalca

Dobro sodelovanje s svojci nam pomaga bolje razumeti življenjske navade, želje in potrebe stanovalca.

Svojcem smo na voljo za:

• informacije o postopkih,
• vprašanja glede bivanja,
• pogovor ob spremembah v stanovalčevem življenju,
• usmerjanje do ustreznih strokovnih služb,
• podporo pri težjih odločitvah,
• sodelovanje pri iskanju rešitev.

Pri tem spoštujemo zasebnost, dostojanstvo in pravico stanovalca do odločanja o sebi.

Urejanje pravic in formalnosti

Socialna služba stanovalcem in svojcem pomaga tudi pri vprašanjih, povezanih z različnimi postopki, pravicami in dokumentacijo.

Glede na konkretno situacijo lahko pomaga pri:

• usmerjanju glede vlog in odločb,
• komunikaciji z zunanjimi institucijami,
• pojasnjevanju posameznih postopkov,
• pridobivanju potrebnih informacij,
• urejanju dokumentacije, povezane z bivanjem v centru.

Kadar je za posamezno vprašanje pristojen drug organ ali institucija, vas usmerimo na pravi naslov.

Individualna obravnava

V ospredju je človek, ne postopek

Socialna služba pri svojem delu upošteva življenjsko zgodbo, odnose, želje in potrebe posameznika.

Pomembno nam je, da stanovalec čim dlje ohranja občutek samostojnosti, vpliva na svoje življenje in stika z ljudmi, ki so mu pomembni.

Pri obravnavi zato ne iščemo samo administrativnih rešitev, ampak tudi načine, kako izboljšati kakovost vsakdanjega življenja.

Sodelovanje z drugimi strokovnimi službami

Socialna služba je del širše strokovne ekipe centra.

Pri obravnavi stanovalca sodeluje z:

• zdravstveno in negovalno službo,
• fizioterapijo,
• delovno terapijo,
• zdravnikom,
• vodstvom centra,
• drugimi strokovnimi sodelavci.

Takšno sodelovanje omogoča, da potrebe stanovalca obravnavamo celostno in da različne službe delujejo usklajeno.

Podpora ob spremembah

V času bivanja se lahko potrebe stanovalca spremenijo.

Takrat socialna služba sodeluje pri iskanju ustreznih rešitev ter pri komunikaciji med stanovalcem, svojci in strokovno ekipo.

Pomembno je, da se na spremembe odzivamo pravočasno in da so vsi vključeni čim bolje informirani.

Pogovor je pogosto prvi korak

Če imate vprašanje, dvom ali težavo, ni treba, da že vnaprej veste, katera služba je pristojna.

Obrnite se na socialno službo.

Prisluhnili bomo vaši situaciji in vas usmerili naprej.

Naš cilj

Da se stanovalec počuti sprejeto, slišano in varno

Socialna služba si prizadeva, da ima stanovalec skozi celotno bivanje občutek podpore in vključenosti.

Naš cilj je:

• olajšati prehod v novo življenjsko okolje,
• zagotavljati jasne informacije,
• podpirati ohranjanje pomembnih odnosov,
• pomagati pri urejanju socialnih in formalnih vprašanj,
• spodbujati sodelovanje med stanovalcem, svojci in zaposlenimi,
• prispevati k čim boljši kakovosti življenja v centru.

Dober odnos se začne s poslušanjem.

Vodja socialne službe:
Klavdija Žnidar
tel: 05 368 77 57,  031 398 640
klavdija@pristan.tst.si